TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Acumulación de Vinopuntos
La acumulación de Vinopuntos es válida únicamente en tiendas Vinoteca a nivel nacional y vía telefónica llamando al 800 00 VINOS (84667).

2. Canje de Vinopuntos
Solo el titular de la membresía podrá canjear sus Vinopuntos, ya sea en tiendas físicas a nivel nacional o vía telefónica. Para realizar el canje, es necesario presentar el número de socio y una identificación oficial vigente.

3. Bono de cumpleaños
El bono de cumpleaños es válido únicamente durante el mes de nacimiento del titular (según el dato proporcionado al momento del registro).
Si la membresía se adquiere durante el mes de cumpleaños, el titular deberá notificarlo al asesor para su registro manual dentro de los 3 días hábiles posteriores al alta de la membresía.

4. Niveles de membresía
El nivel de cada miembro se determina con base en el historial de compras acumulado durante un año Vinoclub, que comprende del 1 de abril al 31 de marzo del siguiente año.

• Para conservar tu nivel, deberás alcanzar nuevamente el monto requerido dentro del siguiente año Vinoclub Rewards.
  
• Si durante el periodo acumulas el monto necesario para avanzar de nivel antes del 31 de marzo, tu nivel se actualizará automáticamente.
  
• El ticket con el cual alcanzas un nuevo nivel ya será premiado con los beneficios del nivel superior.

5. Revisión anual de niveles
Cada 31 de marzo se realiza un recálculo de niveles, con base en el historial de compras acumulado.
Si al cierre del periodo no se alcanza el monto necesario para mantener el nivel Gold o Platinum, se asignará un nuevo nivel conforme al total acumulado.

6. Restricciones de acumulación
Todos los productos aplican para la acumulación del historial de compras, excepto aquellos pagados con Vinopuntos.

7. Condiciones de premiación

• La premiación dependerá del producto adquirido. No todos los productos participan en el esquema de acumulación de Vinopuntos.
• Las promociones con Vinopuntos no son acumulables con otras promociones vigentes.

8. Registro de tickets no acumulados
En caso de que una compra no se haya acumulado automáticamente, el socio podrá registrar el ticket manualmente a través del portal Vinoclub Rewards, dentro del mes en curso, de la fecha de compra.
Es indispensable contar con el ticket original y los datos completos de la transacción

9. Consulta de saldo y movimientos
Los socios pueden consultar su saldo de Vinopuntos, nivel actual y beneficios vigentes ingresando a su cuenta en el portal Vinoclub Rewards o escribiendo a atencion.aclientes@vinoteca.com.

10. Cancelación o devolución de compras
En caso de cancelación o devolución de una compra que haya generado acumulación de puntos, dichos puntos serán descontados del saldo del socio.
Si la compra fue pagada con Vinopuntos, los puntos serán reintegrados únicamente si la devolución se realiza dentro del plazo establecido por la política de cambios y devoluciones de Vinoteca.

11. Suspensión o cancelación del programa
Vinoteca se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa Vinoclub Rewards en cualquier momento, previa notificación a los socios mediante los medios de contacto registrados o a través del portal.

12. Modificaciones a los términos y condiciones
Vinoteca podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el portal Vinoclub Rewards y entrarán en vigor a partir de su fecha de publicación.
Es responsabilidad del socio revisar periódicamente esta información.

13. Uso indebido del programa
Cualquier uso indebido del programa, como la falsificación de tickets, el uso no autorizado de una cuenta o la acumulación fraudulenta de puntos, podrá resultar en la cancelación de la membresía y la pérdida de los beneficios y puntos acumulados.

14. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el socio serán tratados conforme al Aviso de Privacidad disponible en: https://www.vinoteca.com/links-de-interes/aviso-de-privacidad
La información será utilizada únicamente para los fines del programa Vinoclub Rewards y no será compartida con terceros sin el consentimiento del titular.

15. Contacto y atención al cliente
Para cualquier duda, aclaración o asistencia relacionada con el programa Vinoclub Rewards, los socios pueden comunicarse al teléfono 800 00 VINOS (84667) o escribir al correo electrónico atencion.aclientes@vinoteca.com.

16. Vigencia de Vinopuntos
Los Vinopuntos tienen vigencia hasta el 31 de marzo de cada año. Después de esta fecha, los puntos no utilizados serán eliminados del saldo del socio.